網站是企業在互聯網上展示形象的門戶,是開(kāi)展電子交易的基礎,是企業網上的”家”,而設計制作一個優秀的網站正是邁向(xiàng)互聯網的重要步驟。
1、低成(chéng)本提升企業形象
一般來說,企業建立自己的網址,不大可能(néng)馬上給企業帶來新客戶、新生意,也不大可能(néng)馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大,企業幾乎可以把任何想讓客戶及公衆知道(dào)的内容放入網站。此外,相對(duì)來說,建立企業網站的費用也比其它廣告方式要低的多。企業網站一年的費用可能(néng)僅爲幾萬,如企業在報紙上做廣告,半個版面(miàn),幾天時間就要花掉幾十萬。當然,網站和廣告是兩(liǎng)種(zhǒng)不同的宣傳方式,各有不同的作用,它們之間更多的是互相補充,而不是互相排斥。企業如擁有自己的網址,應在各種(zhǒng)廣告中盡量地推介該網址,并把具體性的内容放入網址中。
2、充分利用網絡資源
互聯網是強有力的工具,以低代價、便捷地把産品或服務的信息發(fā)向(xiàng)全世界的每個角落。全世界所有客戶都(dōu)能(néng)通過(guò)網站了解企業。互聯網已經(jīng)連接了相當多的網民、企業、機構和政府,而且向(xiàng)著(zhe)更廣闊的範圍發(fā)展。互聯網在中國(guó)正以幾何級數速度發(fā)展,因此,任何一家企業,都(dōu)不應置身于互聯網之外。
3、使公司具有網絡溝通能(néng)力
在中國(guó),人們對(duì)互聯網絡往往有所誤解,以爲電子信箱就是互聯網絡。不少公司將(jiāng)電子郵件地址當成(chéng)網址,并印在名片上。實際上,電子郵件隻是互聯網絡中一個最常用,最簡單的功能(néng)之一,目前流行的企業軟文,不僅僅能(néng)使企業與客戶保持良好(hǎo)的關系,還(hái)能(néng)吸引更多的潛在客戶浏覽,從而挖掘潛在客戶資源。客戶互聯網絡真正的内涵在于其内容的豐富性,幾乎無所不包。對(duì)于一個企業來說,其具有網絡溝通能(néng)力的标志是公司擁有自己的獨立網站,而非電子信箱。
4、可以讓客戶獲得所需的商業信息
什麼(me)是商業信息?你的營業時間?你的服務項目?你的聯系方法?你的支付方式?你的地址?你新的産品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好(hǎo)處,那麼(me)何愁生意不上門?更重要的是,你的眼光已經(jīng)放得非常長(cháng),因爲在許多你的銷售人員未能(néng)到達的地方,人們已經(jīng)可以通過(guò)上網這(zhè)一廉價途徑獲取你的商業信息,并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業信息,而是客戶願意花錢從您那兒取得所需商業信息,這(zhè)一來,即能(néng)使你節約大量不必要的投入,更能(néng)使你的現有客戶或潛在客戶更滿意。
5、開(kāi)展電子商務
電子商務(EC,也就是E-Commerce的縮寫),關于電子商務的定義世人衆說紛纭,從不同的角度出發(fā)有不同的定義。可以理解爲以互聯網爲依托,借助一定的信用支付手段,在網絡上進(jìn)行産品的購銷、費用支付及其他商務活動等。按交易對(duì)象不同進(jìn)行分類,可以分爲:BtoB(常簡稱爲B2B,商業機構對(duì)商業機構的電子商務)、BtoC(常簡稱爲B2C,商業機構對(duì)消費者的電子商務)、CtoC(常簡稱爲C2C,即消費者對(duì)消費者的電子商務)、CtoB(常簡稱爲C2B,即消費者對(duì)商家的電子商務)等。
6、提高客戶服務質量
讓客戶獲得所需的信息是爲客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了爲客戶服務的方法?你就會發(fā)現許多利用網站建設技術爲客戶服務的方法。你不妨把售後(hòu)服務項目作爲電子表格,讓你的員工開(kāi)發(fā)你的客戶感興趣的産品和服務,并放在網上,讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單,無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話内容。你可以讓你的客戶在數據庫中查詢到你生産的産品的顔色、規格。同樣(yàng),你既不費力也無需花費太多就可在互聯網上從事(shì)上述活動了。
7、做網上宣傳
企業可以利用自己或别人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱爲ISP,即網絡服務提供商)在網上開(kāi)設彙總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站),面(miàn)向(xiàng)企業提供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上,通過(guò)該圖形可以鏈接您的網站,這(zhè)樣(yàng)就有更多的和更具體的信息。